耿鑌  連鎖終端管理教練

香港零售管理協(xié)會特聘顧問

Exull依思Q鞋業(yè)華北區(qū)總教練

報喜鳥商學院返聘課程最多的老師

中國“藍絲帶愛心行動”發(fā)起人之一

曾任：深圳歐蔓服飾總經(jīng)理

曾任：利郎華南區(qū)營銷總監(jiān)

重慶新世紀百貨常年運營顧問

紅星美凱龍全國輪訓指定培訓師

LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潛能訓練師

美國國際職業(yè)培訓協(xié)會（AITA）認證PTT國際職業(yè)培訓師

美國NLP說服工程學（Persuasion Engineering）認證講師

經(jīng)驗簡介

耿老師擁有十多年的企業(yè)管理經(jīng)驗，從零售終端一線開始，歷任終端店長、督導、經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理；曾任利郎（中國）華南區(qū)營銷總監(jiān)，深圳歐蔓服飾總經(jīng)理，品牌創(chuàng)立一年銷售額從零做到4500多萬，2006年開始投身于專業(yè)的咨詢培訓事業(yè)，勵志幫助更多的連鎖企業(yè)快速健康成長。2015年幫助紅星美凱龍培訓了一期的《端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓練》課程，課程效果得到紅星美凱龍營銷總監(jiān)認可，當月銷售業(yè)績提升30%，在同一年被紅星美凱龍定為全國18省輪訓老師，講授《端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓練》課程18期。

耿老師將現(xiàn)代心理學、管理學、行為學、NLP、教練技術等與自己的實踐相結合，針對東方人的心理特性和國內(nèi)連鎖企業(yè)的實際情況，研發(fā)出適合中國連鎖企業(yè)的終端銷售、營銷管理和體驗式訓練系統(tǒng)，采用專業(yè)化、系統(tǒng)化的教練方法，體驗式的教學模式，剛柔并濟而富有哲理的講解，使受訓者產(chǎn)生潛移默化的影響，并自發(fā)的改變。

2014-2016經(jīng)典案例：

2016 重慶新世紀百貨多店輪訓采購耿鑌老師《決勝終端的領導藝術》12天

2016 深圳迪圖服飾采購耿鑌老師《終端銷售心理與VIP客戶管理》共8天

2016 麗嬰房采購耿鑌老師《終端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓練》共6天

2016紅星美凱龍采購耿鑌老師《終端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓練》共8期

2015 麗嬰房全國輪訓采購耿鑌老師《終端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓練》共10天；

2015 重慶新世紀百貨多店輪訓采購耿鑌老師《打造高效能柜組長勝任力》18天；

2015太平鳥男裝返聘耿鑌老師《決勝終端的領導藝術》16天

2015上海水為裳邀請耿鑌老師講授《終端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓練》共8天；

2015紅星美凱龍全國輪訓《終端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓練》共18期

2014太平鳥男裝返聘耿鑌老師《決勝終端的領導藝術》12天；

2014 上海金伯利采購耿鑌老師《終端銷售心理與連單技巧》10天；

2014 耿鑌老師公開課《金牌店長五項修煉》共20天；

成功案例：

1.耿老師擁有十多年的終端管理經(jīng)驗，從零售終端一線開始，歷任終端店長、督導、經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理；曾任利郎（中國）華南區(qū)營銷總監(jiān)，深圳歐蔓服飾總經(jīng)理，品牌創(chuàng)立一年銷售額從零做到4500多萬，因為熱愛，2006年開始投身于專業(yè)的咨詢培訓事業(yè)。

2.2009年3月份開始為臺灣來亨國際集團咨詢輔導《終端店面業(yè)績提升》項目，從店面陳列、銷售技能、店長督導系統(tǒng)培養(yǎng)、終端管理體系等方面，僅1年的時間里，幫助其在大陸市場業(yè)績提升了80%以上，其中一單店業(yè)績從每月平均40萬提升到127萬，得到臺灣來亨國際集團朱董極高的評價，特聘請耿老師為臺灣來亨國際集團常年顧問。

3.2012年7月開始為報喜鳥商學院講授《金牌店長5項修煉》，成為商學院滿意度最高的外聘講師，成為其店長類培訓課程首選講師。

4.2012年11月開始為敏華控股講授《終端銷售心理學》，特被聘請為商學院《商務代表班》2013年常年講師。

5.2012年3月份開發(fā)出耿源體系《店長復制》課程，深圳、西安、南京、廣州、廈門、北京、成都、上海巡回培訓，并被聚成集團采購為2013年精品班課程。

6.2012年6月份開始為黛安芬內(nèi)衣開發(fā)講授《SE銷售主任卓越管理能力提升》，廣州、北京、成都、上海巡回培訓，被學員評為最有價值的一次管理培訓。

7.2012年10月份為Bernini（貝爾尼尼）連續(xù)講授《終端銷售心理學》和《決勝終端的領導藝術》，收到公司所有參訓人員非常高的評價，現(xiàn)場確定采購耿源體系和TTC系統(tǒng)課程，同時邀請耿老師2013年前去臺灣授課。

8.2012年12月份為上海能健樂設計開發(fā)出代理商訂貨會培訓課程，河南、山西、陜西、山東、安徽巡回培訓，創(chuàng)新提出高盈利終端的“前后左右”思維模式。

核心課程：

《店長復制》

《超級賣手復制——終端銷售心理與連單技巧》

《絕對成交——終端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓練》

《礪劍行動——金牌店長五項修煉》

《我是操盤手——金牌店長十項全能訓練》

《領袖風采——決勝終端的領導藝術》

《基業(yè)長青——終端人才選育留人技術》

《魚塘管理——終端VIP盈利系統(tǒng)》

輔導過的部分企業(yè)

購物中心：北京賽特購物中心、重慶新世紀百貨（9期）、北京燕莎友誼商城、石家莊東方城市廣場、鄭州金博大、杭州解百、鄭州宏燊商貿(mào)公司……

女裝：威絲曼、魅力女人、匙美、利郎、鄂爾多斯、三彩集團、歌黛服飾、馬天奴、蒙黛爾、寶姿 FRCPORTS 、天意、歐柏蘭奴、迪圖、解碼、易菲、曼婭奴、普普風、艾哲、傲絲度、白領、菲姿 FEIZI、卡索、東越服裝、以純服飾、艾麗特服飾、騰羿服飾、紅貝緹服飾、芭蒂娜、古谷惠、依.萱、步森服飾、艾蒂溫絲、HON.B 、 Castle、JETEZO、AITIWENZ、SKAP、DRAGONSEA、 loyou、m&d、西納維思(3期）、貝爾尼尼（2期）、榮子服飾(5期)、高爾夫、亦谷、翼飛、璐仙奴、惠葆、鋇萱、歐紅人服飾、思凡服飾、紅唇服飾、純兒牛仔、恩佐羊絨……

男裝：喬頓男裝、唐獅服飾、重慶郎帝服飾、風笛服飾、深圳卡爾丹頓服飾、株洲純美年華服飾、沙馳男裝、金利來（香港）、蘋果服飾、步森服飾、BOSS、報喜鳥（10期）、阿里金幣、勁霸服飾……

童裝：小豬嚕嚕、浪漫小豬服飾、1001夜童裝、麗嬰房（10期）、好孩子集團、歡聲笑魚、可可鴨.......

包包：華潤波具、菲安妮（4期）、蜘蛛王（2期）、MORRESI......

內(nèi)衣：黛安芬（4期）、曼妮芬、桃花季(2期)……

化妝品：資生堂（10期）、小護士……

運動、鞋類:李寧體育、康威、龍浩鞋業(yè)連鎖、紅蜻蜓、阿迪達斯、必登高、耐克……

其它：芬騰家居、紅星美凱龍（18期）、寶萊國際、富安娜家飾、三聯(lián)家紡、凡人居家紡、柏琳家紡、歐尚家紡、堂皇家紡、湖南寧鄉(xiāng)織尚織造、武漢愛諾亞經(jīng)貿(mào)有限公司、佛山健民醫(yī)藥……

學員評價

1、耿老師的課非常棒！以前也聽過一些銷售技巧的培訓，但此次的培訓是從心理學的角度出發(fā)，了解顧客的需求，實戰(zhàn)性很強，能即學即用。課堂氛圍活躍，昨天晚上的活動有的學員到凌晨三點才休息，以為今天會精神不佳，但沒想到的是全被老師的精彩分享吸引住了，并沒有人犯困，還很積極勇躍！

——鄂爾多斯集團（深圳）：方總

2、耿老師的課太精彩了，我們以前也請過很多的老師，這次效果是最好的，我們以后會多請耿老師來威絲曼的！                               

——威絲曼服飾培訓經(jīng)理：劉經(jīng)理

3、這已經(jīng)是第二次給我們巡回培訓了，每一次感受都很深刻，學員們都非常喜歡您的風格和內(nèi)容，培訓后學員的工作績效提升非常明顯，團隊氛圍更加和諧積極，謝謝耿老師！

——龍浩鞋業(yè)連鎖培訓部：蘇經(jīng)理

4、謝謝耿老師給我們的精彩訓練，課間大家都已經(jīng)在說，這次的課程安排太好了，大家從來沒有感受過這樣的課程，大家反饋說以后要多安排這樣的培訓，最好能讓所有的同事都有參加，希望我們以后有更多的合作。                       

——曼妮芬內(nèi)衣人力資源部：宋經(jīng)理

5、上耿老師的課，不知不覺一天一晚已經(jīng)過去了，感覺好快，課上的互動、案例和技巧，都是講的店鋪當中實實在在發(fā)生的，馬上都能用上。          

——玖姿內(nèi)蒙總代理：付總

6、銷售的過程中往往都是和顧客心理博弈的過程，之前雖然聽了很多關于提升銷售技巧的培訓，但是今天的課程真正讓我學到了“如何有效把產(chǎn)品銷售出去”的技巧。很多的心理活動和技巧，非常實用、很實際，馬上就能用！這就是和別的課程最大區(qū)別。耿老師不愧是研究心理學的專家！很棒！

——歐柏蘭奴品牌：黃經(jīng)理

7、此次培訓課程受益良多，耿老師對于銷售的理解非常獨特，結合了顧客與導購之間形成的各種心理來講述銷售中的利與弊。也增加我們對銷售過程中的“銷、售、買、賣”的關注，非常期待下次的培訓課程。

——易菲品牌：繆經(jīng)

8、耿老師的課對于終端人員是非常實用的，可以說是即學即用?。?/span>

——天意品牌：楊經(jīng)理

9、整個課程中，氛圍輕松、愉悅，在快樂中成長！通過今天的課程，日常的終端銷售中一些常見的問題更專業(yè)的處理與解答。讓我更加深入的了解終端店鋪銷售心理是非常重要的，用心的銷售、用心的對待每一位客人、用心教會終端店鋪的人員，讓大家能夠更加專業(yè)的做好我們的銷售及服務。

——曼婭奴品牌：張經(jīng)理

10、對貴培訓機構的服務很滿意！耿老師課程講得有聲有色，而且在與學員互動也很好，很多細節(jié)講得很實在，由其投訴技巧我學到了很多！

——普普風品牌：劉小姐

11、今天聽到耿老師的銷售心理的課程，感覺茅塞頓開，其實很多經(jīng)歷我們都遇過，但是我們可能用錯了方法和技巧而令我們的業(yè)績一直處于瓶頸的狀態(tài)，而后面的部份時間太倉促而讓我們有意猶未盡的感覺，希望有機會再聽到耿老師精彩的課程，謝謝！

——東莞代理商：羅總

12、這次培訓給予我們更多的是引人入勝，發(fā)人生省的現(xiàn)場案例，指導我們?nèi)绾稳ジ玫匿N售和指導員工。而且有這么多服裝界的人在一起交流，能夠更好的提升我們的市場，感謝這樣一個平臺！

——徐先生

部分授課照片分享：