耿鑌  連鎖終端管理教練

香港零售管理協(xié)會(huì)特聘顧問(wèn)

Exull依思Q鞋業(yè)華北區(qū)總教練

報(bào)喜鳥(niǎo)商學(xué)院返聘課程最多的老師

中國(guó)“藍(lán)絲帶愛(ài)心行動(dòng)”發(fā)起人之一

曾任：深圳歐蔓服飾總經(jīng)理

曾任：利郎華南區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

重慶新世紀(jì)百貨常年運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)

紅星美凱龍全國(guó)輪訓(xùn)指定培訓(xùn)師

LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潛能訓(xùn)練師

美國(guó)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)（AITA）認(rèn)證PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

美國(guó)NLP說(shuō)服工程學(xué)（Persuasion Engineering）認(rèn)證講師

經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)介

耿老師擁有十多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，從零售終端一線開(kāi)始，歷任終端店長(zhǎng)、督導(dǎo)、經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、總經(jīng)理；曾任利郎（中國(guó)）華南區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，深圳歐蔓服飾總經(jīng)理，品牌創(chuàng)立一年銷(xiāo)售額從零做到4500多萬(wàn)，2006年開(kāi)始投身于專(zhuān)業(yè)的咨詢培訓(xùn)事業(yè)，勵(lì)志幫助更多的連鎖企業(yè)快速健康成長(zhǎng)。2015年幫助紅星美凱龍培訓(xùn)了一期的《端銷(xiāo)售心理與技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程，課程效果得到紅星美凱龍營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)認(rèn)可，當(dāng)月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升30%，在同一年被紅星美凱龍定為全國(guó)18省輪訓(xùn)老師，講授《端銷(xiāo)售心理與技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程18期。

耿老師將現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)、行為學(xué)、NLP、教練技術(shù)等與自己的實(shí)踐相結(jié)合，針對(duì)東方人的心理特性和國(guó)內(nèi)連鎖企業(yè)的實(shí)際情況，研發(fā)出適合中國(guó)連鎖企業(yè)的終端銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)管理和體驗(yàn)式訓(xùn)練系統(tǒng)，采用專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化的教練方法，體驗(yàn)式的教學(xué)模式，剛?cè)岵?jì)而富有哲理的講解，使受訓(xùn)者產(chǎn)生潛移默化的影響，并自發(fā)的改變。

2014-2016經(jīng)典案例：

2016 重慶新世紀(jì)百貨多店輪訓(xùn)采購(gòu)耿鑌老師《決勝終端的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》12天

2016 深圳迪圖服飾采購(gòu)耿鑌老師《終端銷(xiāo)售心理與VIP客戶管理》共8天

2016 麗嬰房采購(gòu)耿鑌老師《終端銷(xiāo)售心理與技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》共6天

2016紅星美凱龍采購(gòu)耿鑌老師《終端銷(xiāo)售心理與技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》共8期

2015 麗嬰房全國(guó)輪訓(xùn)采購(gòu)耿鑌老師《終端銷(xiāo)售心理與技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》共10天；

2015 重慶新世紀(jì)百貨多店輪訓(xùn)采購(gòu)耿鑌老師《打造高效能柜組長(zhǎng)勝任力》18天；

2015太平鳥(niǎo)男裝返聘耿鑌老師《決勝終端的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》16天

2015上海水為裳邀請(qǐng)耿鑌老師講授《終端銷(xiāo)售心理與技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》共8天；

2015紅星美凱龍全國(guó)輪訓(xùn)《終端銷(xiāo)售心理與技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》共18期

2014太平鳥(niǎo)男裝返聘耿鑌老師《決勝終端的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》12天；

2014 上海金伯利采購(gòu)耿鑌老師《終端銷(xiāo)售心理與連單技巧》10天；

2014 耿鑌老師公開(kāi)課《金牌店長(zhǎng)五項(xiàng)修煉》共20天；

成功案例：

1.耿老師擁有十多年的終端管理經(jīng)驗(yàn)，從零售終端一線開(kāi)始，歷任終端店長(zhǎng)、督導(dǎo)、經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、總經(jīng)理；曾任利郎（中國(guó)）華南區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，深圳歐蔓服飾總經(jīng)理，品牌創(chuàng)立一年銷(xiāo)售額從零做到4500多萬(wàn)，因?yàn)闊釔?ài)，2006年開(kāi)始投身于專(zhuān)業(yè)的咨詢培訓(xùn)事業(yè)。

2.2009年3月份開(kāi)始為臺(tái)灣來(lái)亨國(guó)際集團(tuán)咨詢輔導(dǎo)《終端店面業(yè)績(jī)提升》項(xiàng)目，從店面陳列、銷(xiāo)售技能、店長(zhǎng)督導(dǎo)系統(tǒng)培養(yǎng)、終端管理體系等方面，僅1年的時(shí)間里，幫助其在大陸市場(chǎng)業(yè)績(jī)提升了80%以上，其中一單店業(yè)績(jī)從每月平均40萬(wàn)提升到127萬(wàn)，得到臺(tái)灣來(lái)亨國(guó)際集團(tuán)朱董極高的評(píng)價(jià)，特聘請(qǐng)耿老師為臺(tái)灣來(lái)亨國(guó)際集團(tuán)常年顧問(wèn)。

3.2012年7月開(kāi)始為報(bào)喜鳥(niǎo)商學(xué)院講授《金牌店長(zhǎng)5項(xiàng)修煉》，成為商學(xué)院滿意度最高的外聘講師，成為其店長(zhǎng)類(lèi)培訓(xùn)課程首選講師。

4.2012年11月開(kāi)始為敏華控股講授《終端銷(xiāo)售心理學(xué)》，特被聘請(qǐng)為商學(xué)院《商務(wù)代表班》2013年常年講師。

5.2012年3月份開(kāi)發(fā)出耿源體系《店長(zhǎng)復(fù)制》課程，深圳、西安、南京、廣州、廈門(mén)、北京、成都、上海巡回培訓(xùn)，并被聚成集團(tuán)采購(gòu)為2013年精品班課程。

6.2012年6月份開(kāi)始為黛安芬內(nèi)衣開(kāi)發(fā)講授《SE銷(xiāo)售主任卓越管理能力提升》，廣州、北京、成都、上海巡回培訓(xùn)，被學(xué)員評(píng)為最有價(jià)值的一次管理培訓(xùn)。

7.2012年10月份為Bernini（貝爾尼尼）連續(xù)講授《終端銷(xiāo)售心理學(xué)》和《決勝終端的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》，收到公司所有參訓(xùn)人員非常高的評(píng)價(jià)，現(xiàn)場(chǎng)確定采購(gòu)耿源體系和TTC系統(tǒng)課程，同時(shí)邀請(qǐng)耿老師2013年前去臺(tái)灣授課。

8.2012年12月份為上海能健樂(lè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出代理商訂貨會(huì)培訓(xùn)課程，河南、山西、陜西、山東、安徽巡回培訓(xùn)，創(chuàng)新提出高盈利終端的“前后左右”思維模式。

核心課程：

《店長(zhǎng)復(fù)制》

《超級(jí)賣(mài)手復(fù)制——終端銷(xiāo)售心理與連單技巧》

《絕對(duì)成交——終端銷(xiāo)售心理與技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《礪劍行動(dòng)——金牌店長(zhǎng)五項(xiàng)修煉》

《我是操盤(pán)手——金牌店長(zhǎng)十項(xiàng)全能訓(xùn)練》

《領(lǐng)袖風(fēng)采——決勝終端的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》

《基業(yè)長(zhǎng)青——終端人才選育留人技術(shù)》

《魚(yú)塘管理——終端VIP盈利系統(tǒng)》

輔導(dǎo)過(guò)的部分企業(yè)

購(gòu)物中心：北京賽特購(gòu)物中心、重慶新世紀(jì)百貨（9期）、北京燕莎友誼商城、石家莊東方城市廣場(chǎng)、鄭州金博大、杭州解百、鄭州宏燊商貿(mào)公司……

女裝：威絲曼、魅力女人、匙美、利郎、鄂爾多斯、三彩集團(tuán)、歌黛服飾、馬天奴、蒙黛爾、寶姿 FRCPORTS 、天意、歐柏蘭奴、迪圖、解碼、易菲、曼婭奴、普普風(fēng)、艾哲、傲絲度、白領(lǐng)、菲姿 FEIZI、卡索、東越服裝、以純服飾、艾麗特服飾、騰羿服飾、紅貝緹服飾、芭蒂娜、古谷惠、依.萱、步森服飾、艾蒂溫絲、HON.B 、 Castle、JETEZO、AITIWENZ、SKAP、DRAGONSEA、 loyou、m&d、西納維思(3期）、貝爾尼尼（2期）、榮子服飾(5期)、高爾夫、亦谷、翼飛、璐仙奴、惠葆、鋇萱、歐紅人服飾、思凡服飾、紅唇服飾、純兒牛仔、恩佐羊絨……

男裝：喬頓男裝、唐獅服飾、重慶郎帝服飾、風(fēng)笛服飾、深圳卡爾丹頓服飾、株洲純美年華服飾、沙馳男裝、金利來(lái)（香港）、蘋(píng)果服飾、步森服飾、BOSS、報(bào)喜鳥(niǎo)（10期）、阿里金幣、勁霸服飾……

童裝：小豬嚕嚕、浪漫小豬服飾、1001夜童裝、麗嬰房（10期）、好孩子集團(tuán)、歡聲笑魚(yú)、可可鴨.......

包包：華潤(rùn)波具、菲安妮（4期）、蜘蛛王（2期）、MORRESI......

內(nèi)衣：黛安芬（4期）、曼妮芬、桃花季(2期)……

化妝品：資生堂（10期）、小護(hù)士……

運(yùn)動(dòng)、鞋類(lèi):李寧體育、康威、龍浩鞋業(yè)連鎖、紅蜻蜓、阿迪達(dá)斯、必登高、耐克……

其它：芬騰家居、紅星美凱龍（18期）、寶萊國(guó)際、富安娜家飾、三聯(lián)家紡、凡人居家紡、柏琳家紡、歐尚家紡、堂皇家紡、湖南寧鄉(xiāng)織尚織造、武漢愛(ài)諾亞經(jīng)貿(mào)有限公司、佛山健民醫(yī)藥……

學(xué)員評(píng)價(jià)

1、耿老師的課非常棒！以前也聽(tīng)過(guò)一些銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，但此次的培訓(xùn)是從心理學(xué)的角度出發(fā)，了解顧客的需求，實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)，能即學(xué)即用。課堂氛圍活躍，昨天晚上的活動(dòng)有的學(xué)員到凌晨三點(diǎn)才休息，以為今天會(huì)精神不佳，但沒(méi)想到的是全被老師的精彩分享吸引住了，并沒(méi)有人犯困，還很積極勇躍！

——鄂爾多斯集團(tuán)（深圳）：方總

2、耿老師的課太精彩了，我們以前也請(qǐng)過(guò)很多的老師，這次效果是最好的，我們以后會(huì)多請(qǐng)耿老師來(lái)威絲曼的！                               

——威絲曼服飾培訓(xùn)經(jīng)理：劉經(jīng)理

3、這已經(jīng)是第二次給我們巡回培訓(xùn)了，每一次感受都很深刻，學(xué)員們都非常喜歡您的風(fēng)格和內(nèi)容，培訓(xùn)后學(xué)員的工作績(jī)效提升非常明顯，團(tuán)隊(duì)氛圍更加和諧積極，謝謝耿老師！

——龍浩鞋業(yè)連鎖培訓(xùn)部：蘇經(jīng)理

4、謝謝耿老師給我們的精彩訓(xùn)練，課間大家都已經(jīng)在說(shuō)，這次的課程安排太好了，大家從來(lái)沒(méi)有感受過(guò)這樣的課程，大家反饋說(shuō)以后要多安排這樣的培訓(xùn)，最好能讓所有的同事都有參加，希望我們以后有更多的合作。                       

——曼妮芬內(nèi)衣人力資源部：宋經(jīng)理

5、上耿老師的課，不知不覺(jué)一天一晚已經(jīng)過(guò)去了，感覺(jué)好快，課上的互動(dòng)、案例和技巧，都是講的店鋪當(dāng)中實(shí)實(shí)在在發(fā)生的，馬上都能用上。          

——玖姿內(nèi)蒙總代理：付總

6、銷(xiāo)售的過(guò)程中往往都是和顧客心理博弈的過(guò)程，之前雖然聽(tīng)了很多關(guān)于提升銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，但是今天的課程真正讓我學(xué)到了“如何有效把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去”的技巧。很多的心理活動(dòng)和技巧，非常實(shí)用、很實(shí)際，馬上就能用！這就是和別的課程最大區(qū)別。耿老師不愧是研究心理學(xué)的專(zhuān)家！很棒！

——?dú)W柏蘭奴品牌：黃經(jīng)理

7、此次培訓(xùn)課程受益良多，耿老師對(duì)于銷(xiāo)售的理解非常獨(dú)特，結(jié)合了顧客與導(dǎo)購(gòu)之間形成的各種心理來(lái)講述銷(xiāo)售中的利與弊。也增加我們對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中的“銷(xiāo)、售、買(mǎi)、賣(mài)”的關(guān)注，非常期待下次的培訓(xùn)課程。

——易菲品牌：繆經(jīng)

8、耿老師的課對(duì)于終端人員是非常實(shí)用的，可以說(shuō)是即學(xué)即用?。?/span>

——天意品牌：楊經(jīng)理

9、整個(gè)課程中，氛圍輕松、愉悅，在快樂(lè)中成長(zhǎng)！通過(guò)今天的課程，日常的終端銷(xiāo)售中一些常見(jiàn)的問(wèn)題更專(zhuān)業(yè)的處理與解答。讓我更加深入的了解終端店鋪銷(xiāo)售心理是非常重要的，用心的銷(xiāo)售、用心的對(duì)待每一位客人、用心教會(huì)終端店鋪的人員，讓大家能夠更加專(zhuān)業(yè)的做好我們的銷(xiāo)售及服務(wù)。

——曼婭奴品牌：張經(jīng)理

10、對(duì)貴培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)很滿意！耿老師課程講得有聲有色，而且在與學(xué)員互動(dòng)也很好，很多細(xì)節(jié)講得很實(shí)在，由其投訴技巧我學(xué)到了很多！

——普普風(fēng)品牌：劉小姐

11、今天聽(tīng)到耿老師的銷(xiāo)售心理的課程，感覺(jué)茅塞頓開(kāi)，其實(shí)很多經(jīng)歷我們都遇過(guò)，但是我們可能用錯(cuò)了方法和技巧而令我們的業(yè)績(jī)一直處于瓶頸的狀態(tài)，而后面的部份時(shí)間太倉(cāng)促而讓我們有意猶未盡的感覺(jué)，希望有機(jī)會(huì)再聽(tīng)到耿老師精彩的課程，謝謝！

——東莞代理商：羅總

12、這次培訓(xùn)給予我們更多的是引人入勝，發(fā)人生省的現(xiàn)場(chǎng)案例，指導(dǎo)我們?nèi)绾稳ジ玫匿N(xiāo)售和指導(dǎo)員工。而且有這么多服裝界的人在一起交流，能夠更好的提升我們的市場(chǎng)，感謝這樣一個(gè)平臺(tái)！

——徐先生

部分授課照片分享：